Términos de Servicio

1. Información General

Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el uso del servicio LaFamilyAI ("el Servicio", "LaFamilyAI", "nosotros"), una plataforma de coordinación familiar con inteligencia artificial que opera a través de WhatsApp.

Al usar LaFamilyAI, aceptas estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. Descripción del Servicio

LaFamilyAI es un asistente familiar impulsado por inteligencia artificial que:

• Coordina calendarios familiares mediante integración con Google Calendar y Microsoft Calendar
• Procesa mensajes de WhatsApp usando procesamiento de lenguaje natural (NLP)
• Crea eventos, tareas y recordatorios automáticamente
• Detecta conflictos de agenda y proporciona sugerencias inteligentes
• Envía notificaciones y resúmenes diarios personalizados

2.1 Fase Beta

El Servicio se encuentra actualmente en fase beta (acceso anticipado):

• Puede contener errores o funcionalidades incompletas
• Las características pueden cambiar sin previo aviso
• Proporcionamos soporte prioritario durante la beta
• El precio de €7.99/mes es un precio especial de acceso anticipado

3. Requisitos de Elegibilidad

3.1 Edad Mínima

• Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta de LaFamilyAI
• Si añades menores de 14 años a tu familia, debes ser su padre/madre o tutor legal

3.2 Requisitos Técnicos

• Una cuenta activa de WhatsApp
• Dirección de correo electrónico válida
• Opcionalmente, una cuenta de Google o Microsoft para sincronización de calendarios
• Conexión a Internet

3.3 Jurisdicción

• El Servicio está optimizado para usuarios en España
• Cumplimos con la legislación española y europea (RGPD/GDPR, LOPDGDD)

4. Creación de Cuenta y Responsabilidades

4.1 Registro

• Proporcionas información veraz, precisa y actualizada durante el registro
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta
• Nos notificarás inmediatamente de cualquier uso no autorizado de tu cuenta

4.2 Cuenta Familiar

• Una cuenta familiar puede incluir hasta 6 miembros
• El creador de la cuenta es el "Propietario" (Owner) con control total
• Puedes designar "Administradores" (Admins) con permisos de gestión
• Los "Miembros" (Members) tienen acceso básico al servicio

4.3 Uso Responsable

Te comprometes a:

• ✅ Usar el Servicio solo para fines legales y legítimos
• ✅ No compartir información falsa o engañosa
• ✅ Respetar los derechos de privacidad de otros miembros de tu familia
• ✅ No intentar acceder a cuentas de otras familias
• ✅ No usar el Servicio para spam, phishing o actividades maliciosas
• ✅ No intentar vulnerar la seguridad del sistema

4.4 Prohibiciones

NO puedes:

• ❌ Revender, redistribuir o sublicenciar el Servicio
• ❌ Hacer ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la plataforma
• ❌ Usar scrapers, bots o herramientas automatizadas no autorizadas
• ❌ Sobrecargar o interferir con la infraestructura del Servicio
• ❌ Recopilar datos de otros usuarios sin su consentimiento
• ❌ Suplantar identidades o crear cuentas falsas

5. Uso de Inteligencia Artificial

5.1 Procesamiento con IA

LaFamilyAI utiliza modelos de inteligencia artificial para:

• Analizar y procesar tus mensajes de WhatsApp
• Extraer información de eventos, tareas y recordatorios
• Generar respuestas y sugerencias personalizadas
• Detectar conflictos y optimizar la coordinación familiar

5.2 Limitaciones de la IA

Reconoces que:

• La IA puede cometer errores al interpretar mensajes
• Las sugerencias de la IA son orientativas, no garantías
• Eres responsable de verificar la información antes de actuar sobre ella
• Siempre tienes control final sobre las acciones que se ejecutan

5.3 Supervisión Humana

• No tomamos decisiones automatizadas que te afecten legalmente sin intervención humana
• Puedes solicitar revisión manual de cualquier acción de la IA
• Proporcionamos mecanismos para corregir errores de la IA

6. Integraciones de Terceros

6.1 WhatsApp

• Utilizamos la WhatsApp Business API de Meta
• Debes aceptar los Términos de Servicio de WhatsApp
• No somos responsables de interrupciones del servicio de WhatsApp
• WhatsApp puede cobrar tarifas de datos estándar según tu operador

6.2 Google Calendar y Microsoft Calendar

• La sincronización requiere autorización OAuth 2.0
• Solo accedemos a los calendarios que autorizas explícitamente
• Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde tu cuenta de Google/Microsoft
• No somos responsables de cambios en las APIs de Google o Microsoft

6.3 Proveedores de IA

Usamos servicios de IA de terceros (OpenAI, Google Gemini, Anthropic):

• Estos proveedores procesan tus mensajes según sus políticas de privacidad
• Aplicamos contratos de protección de datos con todos los proveedores
• Minimizamos los datos compartidos a solo lo necesario para el servicio

7. Pagos y Facturación

7.1 Precios

• €7.99/mes por familia (precio de acceso anticipado durante la beta)
• Los precios pueden cambiar con aviso previo de 30 días
• Los usuarios existentes mantendrán su precio durante 6 meses tras cambios

7.2 Facturación

• La facturación es mensual mediante Stripe
• El pago se procesa automáticamente el mismo día cada mes
• Proporcionamos facturas conformes con la normativa fiscal española

7.3 Período de Prueba (si aplica)

• Podemos ofrecer períodos de prueba gratuitos ocasionalmente
• Al finalizar la prueba, se cobrará automáticamente a menos que canceles

7.4 Reembolsos

• Garantía de satisfacción de 14 días: Reembolso completo si cancelas dentro de los primeros 14 días
• Después de 14 días: No hay reembolsos por períodos parciales
• Puedes cancelar en cualquier momento para evitar futuros cargos

7.5 Impagos

Si tu pago falla:

1. Te notificaremos por correo electrónico y WhatsApp
2. Reintentaremos el cargo durante 7 días
3. Si el pago continúa fallando, suspenderemos el servicio
4. Tus datos se conservarán durante 30 días para permitir reactivación
5. Después de 30 días, eliminaremos permanentemente tus datos

7.6 Impuestos

Los precios incluyen IVA español (21%) cuando sea aplicable.

8. Cancelación y Terminación

8.1 Cancelación por tu parte

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta
• La cancelación es efectiva al final del período de facturación actual
• Después de cancelar, conservaremos tus datos durante 30 días por si decides reactivar
• Pasados 30 días, eliminaremos permanentemente todos tus datos

8.2 Terminación por nuestra parte

Podemos suspender o terminar tu cuenta si:

• Violas estos Términos de Servicio
• Usas el Servicio de manera fraudulenta o ilegal
• No pagas tus facturas durante más de 30 días
• Detectamos actividad maliciosa o abuso del sistema

Te notificaremos con 7 días de antelación antes de terminar tu cuenta (excepto en casos de fraude o violaciones graves).

8.3 Efectos de la Terminación

Al terminar tu cuenta:

• Perderás acceso inmediato al Servicio
• Eliminaremos todos tus datos después de 30 días
• No habrá reembolsos por tiempo no utilizado (excepto si cancelamos sin causa justificada)

9. Propiedad Intelectual

9.1 Propiedad de LaFamilyAI

LaFamilyAI y todo su contenido (código, diseño, logotipos, IA, algoritmos) son propiedad de LaFamilyAI y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

9.2 Licencia de Uso

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible para usar el Servicio según estos Términos.

9.3 Propiedad de tus Datos

• Tú eres propietario de todos los datos que introduces en LaFamilyAI
• Nos otorgas una licencia limitada para procesar tus datos únicamente para proporcionar el Servicio
• No reclamamos derechos sobre tu contenido

9.4 Feedback

Si nos proporcionas ideas, sugerencias o feedback:

• Podemos usarlas libremente sin compensación
• No estamos obligados a mantenerlas confidenciales
• No adquieres derechos sobre mejoras basadas en tu feedback

10. Limitación de Responsabilidad

10.1 Servicio "TAL CUAL"

El Servicio se proporciona "TAL CUAL" (AS IS) y "SEGÚN DISPONIBILIDAD":

• No garantizamos que el Servicio esté libre de errores
• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida (aunque nos esforzamos por ello)
• La IA puede cometer errores en la interpretación de mensajes

10.2 Exclusión de Garantías

En la medida permitida por la ley, excluimos todas las garantías implícitas de:

• Comerciabilidad
• Idoneidad para un propósito particular
• No infracción

10.3 Limitación de Daños

En la medida máxima permitida por la ley española:

• Nuestra responsabilidad total se limita a las tarifas que has pagado en los últimos 3 meses
• No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• No somos responsables de pérdida de datos, beneficios, o oportunidades de negocio

10.4 Excepciones

Las limitaciones anteriores NO se aplican a:

• Daños causados por dolo o negligencia grave por nuestra parte
• Daños personales o muerte causados por nuestros productos
• Casos donde la ley española prohíba la limitación de responsabilidad

10.5 Responsabilidad del Usuario

Tú eres responsable de:

• Verificar la información antes de actuar sobre ella
• Hacer copias de seguridad de datos críticos
• Configurar correctamente las integraciones de calendario
• Supervisar el uso del Servicio por menores en tu familia

11. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a LaFamilyAI, sus directores, empleados y afiliados frente a cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gasto (incluidos honorarios de abogados) que surja de:

• Tu uso del Servicio
• Tu violación de estos Términos
• Tu violación de derechos de terceros
• Cualquier contenido que introduzcas en el Servicio

12. Privacidad y Protección de Datos

12.1 Política de Privacidad

El uso del Servicio también está regido por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

12.2 Cumplimiento del RGPD

• Cumplimos con el RGPD y la LOPDGDD española
• Procesamos datos solo bajo bases legales válidas
• Implementamos medidas técnicas y organizativas de seguridad
• Respetamos todos tus derechos de protección de datos

12.3 Menores de Edad

• No recopilamos intencionalmente datos de menores de 14 años sin consentimiento parental
• Si añades menores a tu familia, confirmas que eres su padre/madre o tutor legal

13. Modificaciones de los Términos

13.1 Derecho a Modificar

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos se te notificarán con al menos 30 días de antelación mediante:

• Correo electrónico a tu dirección registrada
• Aviso destacado en la plataforma
• Mensaje de WhatsApp

13.2 Aceptación de Cambios

• Si continúas usando el Servicio después de los cambios, aceptas los nuevos Términos
• Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu cuenta antes de que entren en vigor

14. Resolución de Disputas

14.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de España, sin referencia a sus conflictos de normas.

14.2 Jurisdicción

Cualquier disputa relacionada con estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España.

14.3 Resolución Amistosa

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, te comprometemos a intentar resolver la disputa amistosamente:

1. Contacta a cb@lafamilyai.com describiendo el problema
2. Intentaremos resolver la disputa en un plazo de 30 días
3. Si no llegamos a un acuerdo, puedes proceder con acciones legales

14.4 Mediación

Para disputas que no superen los €6,000, podemos acordar mutuamente someter el asunto a mediación antes de litigar.

15. Disposiciones Generales

15.1 Totalidad del Acuerdo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y LaFamilyAI.

15.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en vigor.

15.3 Renuncia

Nuestra falta de ejercicio de un derecho o disposición no constituye una renuncia a ese derecho o disposición.

15.4 Cesión

No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos cederlos libremente sin restricciones.

15.5 Sobrevivencia

Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (responsabilidad, propiedad intelectual, ley aplicable) continuarán vigentes.

15.6 Avisos

Todos los avisos se enviarán por correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta. Los avisos se consideran recibidos 24 horas después del envío.

15.7 Fuerza Mayor

No seremos responsables de retrasos o fallos en el cumplimiento debido a causas fuera de nuestro control razonable (desastres naturales, guerras, pandemias, fallos de Internet, etc.).

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos:

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LaFamilyAI - Coordinación familiar inteligente