En LaFamilyAI, respetamos tu derecho a eliminar tus datos personales en cualquier momento. Esta página explica cómo puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos tus datos asociados.
Métodos de Eliminación de Datos
Método 1: Desde tu Cuenta (Próximamente)
Una vez que nuestro portal web esté disponible, podrás eliminar tu cuenta directamente:
- Inicia sesión en tu cuenta de LaFamilyAI
- Ve a Configuración → Cuenta
- Haz clic en "Eliminar mi cuenta"
- Confirma la eliminación
Esta funcionalidad estará disponible cuando lancemos el portal web.
Método 2: Por Correo Electrónico (Disponible Ahora)
Envía un correo electrónico a:
Email: cb@lafamilyai.com
Asunto: "Solicitud de Eliminación de Datos"
Incluye en el mensaje:
- Tu nombre completo
- Tu dirección de correo electrónico registrada
- Tu número de teléfono de WhatsApp (si está vinculado)
- Una confirmación de que deseas eliminar todos tus datos
Método 3: Por WhatsApp (Disponible Ahora)
Envía un mensaje a nuestro asistente de WhatsApp:
WhatsApp: +34 665 027 071
Mensaje sugerido: "Quiero eliminar mi cuenta y todos mis datos"
Nuestro equipo te guiará a través del proceso de verificación y eliminación.
¿Qué Datos se Eliminan?
Cuando solicitas la eliminación de tus datos, eliminamos permanentemente:
- Información de la cuenta: Nombre, correo electrónico, número de teléfono
- Datos de la familia: Nombres de miembros, personas agregadas
- Mensajes de WhatsApp: Todo el historial de conversaciones con el asistente
- Eventos y tareas: Todos los eventos, tareas y recordatorios creados
- Integraciones: Conexiones con Google Calendar y Microsoft Calendar (los tokens se revocan)
- Metadatos técnicos: Identificadores, sesiones, logs asociados
⚠️ Advertencia: La eliminación de datos es permanente e irreversible. No podremos recuperar tus datos después de completar el proceso.
Plazo de Eliminación
Recibimos tu solicitud de eliminación de datos
Verificamos tu identidad para proteger tu cuenta
Iniciamos la eliminación de tus datos de todos nuestros sistemas
Todos tus datos se eliminan permanentemente, incluyendo copias de seguridad
Plazo máximo: 30 días naturales desde la recepción de tu solicitud.
Datos que Conservamos (Solo si es Legalmente Requerido)
Por obligaciones legales, podemos conservar temporalmente:
- Datos de facturación: Conservados durante 10 años según la normativa fiscal española
- Registros de auditoría: Conservados durante 2 años para cumplimiento legal y resolución de disputas
Estos datos se mantienen de forma segura, cifrados y con acceso restringido únicamente para fines de cumplimiento legal.
ℹ️ Nota: Los datos conservados por obligación legal se eliminan automáticamente al cumplirse los plazos legales de retención.
Alternativa: Cancelar Suscripción sin Eliminar Datos
Si solo deseas cancelar tu suscripción pero conservar tus datos por si decides volver:
- Cancela tu suscripción desde tu cuenta
- Conservaremos tus datos durante 30 días
- Si no reactivas tu cuenta en 30 días, los datos se eliminarán automáticamente
Derechos RGPD/GDPR
Como usuario en España, tienes los siguientes derechos adicionales:
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de todos tus datos
- Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos
- Derecho de Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado (JSON/CSV)
- Derecho de Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
- Derecho de Supresión: Eliminar completamente tus datos (esta página)
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta: cb@lafamilyai.com
¿Qué Pasa con los Datos de Terceros?
Integraciones de Calendario
Cuando eliminas tu cuenta:
- Revocamos inmediatamente los tokens de acceso de Google Calendar y Microsoft Calendar
- No eliminamos eventos de tu calendario personal (tú mantienes el control)
- Puedes revocar el acceso manualmente desde tu cuenta de Google/Microsoft
Los mensajes de WhatsApp se procesan a través de la WhatsApp Business API de Meta:
- Eliminamos todos los mensajes de nuestros sistemas
- Meta puede retener metadatos según su propia política de privacidad
- Tu historial de chat de WhatsApp local permanece en tu dispositivo (puedes eliminarlo manualmente)
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda la eliminación?
El proceso completo tarda hasta 30 días. La mayoría de los datos se eliminan en los primeros 7 días, pero las copias de seguridad pueden tardar hasta 30 días.
¿Puedo recuperar mis datos después de eliminarlos?
No. La eliminación es permanente e irreversible. Si cambias de opinión, debes solicitar la eliminación antes de que se complete el proceso (dentro de 7 días).
¿Qué pasa con la suscripción activa?
Si tienes una suscripción activa, se cancelará automáticamente sin reembolso por el tiempo restante, excepto si solicitas la eliminación en los primeros 14 días (garantía de satisfacción).
¿Afecta a otros miembros de mi familia?
Si eres el propietario de la cuenta familiar, eliminar tu cuenta eliminará todos los datos de todos los miembros. Si eres un miembro regular, solo se eliminarán tus datos personales.
¿Recibiré confirmación?
Sí. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando:
- Recibamos tu solicitud
- Se complete la verificación
- Se finalice la eliminación completa
Contacto
Si tienes preguntas sobre la eliminación de datos o necesitas ayuda, contáctanos:
Estamos comprometidos con tu derecho a la privacidad y a controlar tus datos personales.
LaFamilyAI - Tu privacidad es nuestra prioridad